با قرارداد پشتیبانی، زمان پاسخ به هر درخواست از قبل مشخص است و همهٔ کارهای انجام‌شده در پنل مشتری ثبت می‌شود؛ چه کسی، چه زمانی و چه تغییری داده است. بیشتر مشتریان ما بعد از اجرای پروژه، نگهداری آن را هم به ما سپرده‌اند.
شامل چه کارهایی است
- زمان پاسخ مشخص بر اساس اولویت درخواست
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در پنل مشتری با تیکت
- نگهداری پیشگیرانه، اورهال و سرویس دوره‌ای
- عیب‌یابی شبکه، سرور و سیستم‌های لینوکسی و ویندوزی
- بازدید دوره‌ای و گزارش وضعیت
- به‌روزرسانی مستندات پس از هر تغییر
جزئیات
| نحوهٔ درخواست | تیکت در پنل مشتری، تلفن برای موارد فوری |
|---|---|
| گزارش | گزارش ماهانهٔ کارهای انجام‌شده و وضعیت تجهیزات |
نمونه پروژه‌ها
- اداره کل راه و شهرسازی استان قم — تجهیزات شبکه و سرویس‌ها، زیرساخت پسیو ساختمان
- گروه سبزیجات فلفلی ناب — ارتباط دفاتر فروش و کارخانه، زیرساخت اکتیو
- شرکت باروس — سرور، روتر میکروتیک، سامانهٔ مالی
- شرکت فیدار — عیب‌یابی سیستم لینوکسی خط تولید
برای بازدید و برآورد هزینه هماهنگ کنید
شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷